תקשורת היא אחד מכוחות העל שלנו. היא נמצאת בבסיס מה שגרם לבני האדם להצליח לאורך ההיסטוריה. כך בנינו ערים, משפחות וקהילות, וכך אנו יוצרים קשרים מתמשכים וברי קיימא עם אנשים אחרים .
לעתים קרובות אין אנו מקדישים זמן כדי להעריך כיצד אנחנו מתקשרים, אבל כשאנו מתחילים לחשוב על האופן בו נוכל לגרום לשיחות שלנו להיות משמעותיות, מהם הנושאים החשובים ביותר שעליהם נוכל לדבר וכיצד אנו רוצים להתחבר עם אנשים אחרים, השיחות שלנו מתחילות להיות טובות יותר ועמוקות יותר.
הנה לפניכם 5 טיפים שיעזרו לכם לתקשר בצורה טובה יותר:
1. החליטו מהו סוג השיחה שברצונכם לנהל.
ישנם מספר סוגים שונים של שיחות שאנו יכולים לנהל. נוכל לקיים דיון מעשי הכולל תכנון ואסטרטגיה, דיון רגשי שבו מישהו מחפש אמפתיה והבנה, או דיון חברתי שעוסק בקשר של אנשים זה לזה.
הבעיות מתחילות להתעורר כאשר אנשים אינם מכווננים אל סוג השיחה שהם רוצים לנהל. לדוגמה, מישהו שמחפש אמפתיה עלול להתאכזב כאשר הצד השני ניגש לשיחה באופן אסטרטגי, ומציע פתרונות לבעיות שלו במקום תמיכה רגשית. חוסר ההתאמה הזה גורם לכך שכמעט בלתי אפשרי לשמוע אחד את השני באמת.
כדי לקיים תקשורת חזקה ופרודוקטיבית יותר, השתדלו ליישר קו עם סוג השיחה שאתם רוצים לנהל. חשבו מה האדם השני רוצה מכם. שאלה שימושית שהרבה מורים שואלים היא, "האם אתה רוצה שאעזור לך, אחבק אותך או אשמע אותך?"
2. שאלו שאלות עמוקות.
לשאול שאלות היא דרך מצוינת להראות לאדם האחר שאתם מעורבים במה שהוא אומר. אבל שאלות שטחיות לרוב אינן מספיקות כדי ליצור קשר מהותי. נסו לעבור לשאלות עמוקות יותר שמדברות על הערכים, האמונות או החוויות שלו.
שאלות עמוקות לא חייבות להיות אישיות מדי. למשל, אם דיברת עם מישהו שהוא רופא, במקום לשאול, "איפה למדת רפואה?" או "באיזה בית חולים את/ה עובד/ת?" אתם יכולים לנסות לשאול, "מה גרם לך להחליט ללמוד רפואה? מה את/ה אוהב/ת בבית החולים שאת/ה עובד/ת בו?" הזמינו אותו/ה לומר משהו חושפני ומשמעותי על עצמו/ה.
3. הראו שאכפת לכם.
לאנשים שמתקשרים היטב יש דרכים לאותת לאדם האחר שהם רוצים להתחבר. הם עשויים להנהן כשהם שומעים את סיפורו של האדם האחר או לצחוק מבדיחה שאינה מצחיקה במיוחד כדי להראות שאכפת להם. כאשר אנו מראים לאחרים שאנו מוכנים להתחבר, הם נוטים ומוכנים יותר להתחבר אלינו. חשבו על דרכים לאותת לאדם השני שאתם מעורבים באופן פעיל בזמן שהוא מדבר.
4. הקשיבו בתשומת לב רבה וחזרו על מה ששמעתם.
חלק עצום בתקשורת הוא מה שמתרחש כשאנו מפסיקים לדבר ומתחילים להקשיב. לעתים קרובות כל כך, כאשר האדם השני מדבר, אנו נוטים לחכות לתורנו לדבר שוב כדי שנוכל לבטא את המחשבות והצרכים שלנו, אך תוך כדי כך, אין אנו מצליחים להקשיב באמת למה הוא אומר.
כשמישהו מדבר, נסו להיות נוכחים. הביטו בעיניו ושימו לב לרמזים שהוא שולח. הקשיבו באמת מתוך רצון להבין ונסו להבחין ברצון שמאחורי המילים. הציעו את מחשבותיכם רק כאשר תתבקשו. ואז הוכיחו שאתם מקשיבים בכך שתחזרו במלים שלכם על מה ששמעתם. שאלו אם הבנתם נכון מה שהוא אמר. זה יראה לו שאתם שמים לב ומבינים את נקודת המבט שלו וגם יאפשר לו להעיר לכם על כל פירוש שגוי שלכם לדבריו.
5. התחברו לאנשים שונים מכם.
הרבה יותר קל להימנע מאנשים שונים מאיתנו מאשר ליצור איתם אינטראקציה פעילה. אבל ככל שנהיה בקשר רב יותר עם אנשים שונים מאיתנו, במיוחד אנשים שאין אנו מסכימים עם דעותיהם, כך יתחזקו כישורי התקשורת שלנו ונהיה טובים יותר בתקשורת שלנו עם אחרים.
אנו נוהגים לתייג אנשים על סמך ההבדלים ביניהם. אחת הדרכים להתחיל בפתרון קונפליקטים היא להתבונן באנשים מבעד לעדשה רחבה יותר. לכולנו יש דעות שונות, וכאשר אנו מביאים את כל הזהויות שלנו אל השולחן, יש לנו הזדמנות לראות אחד את השני כפי שאנחנו באמת במקום להידחף לסטריאוטיפים. זה פותח אותנו לתקשורת ולהסרת טינה או כעס אחד כלפי השני. זהו חלק חשוב מאוד בבניית קשרים בעולם מפולג.
אנחנו חיים בזמנים עמוסים שבהם נראה שכולם ממהרים כל הזמן. לוחות הזמנים שלנו עמוסים מדי. קל כל כך לפטור אנשים בלא כלום או לקצר שיחות כי פשוט אין לנו מספיק זמן. הקדישו זמן להתחבר. אחד הדברים הגדולים ביותר שאנו יכולים לעשות למען הבריאות, האושר וההצלחה שלנו הוא ליצור קשרים עם אנשים אחרים. אנו עושים זאת באמצעות שיחה משמעותית.
