La comunicazione è uno dei nostri superpoteri. È al centro di ciò che ha reso gli esseri umani vincenti nel corso della storia. È il modo in cui abbiamo costruito città, famiglie e comunità ed è il modo in cui formiamo connessioni durature con gli altri.
Non sempre ci prendiamo il tempo di valutare come comunichiamo, ma quando iniziamo a pensare a come rendere le conversazioni significative, a ciò che è più importante comunicare e a come vogliamo connetterci con gli altri, iniziamo ad avere conversazioni migliori e più profonde.
Ecco 5 consigli per diventare dei comunicatori migliori:
1. Allineati al tipo di conversazione che vuoi avere.
Esistono diversi tipi di conversazioni. Potremmo avere una discussione pratica che riguarda pianificazione e strategie, una emotiva in cui qualcuno cerca empatia e comprensione, oppure una sociale in cui si tratta semplicemente di relazionarsi.
I problemi iniziano a sorgere quando le persone non sono allineate sul tipo di conversazione che vogliono avere. Per esempio, chi cerca empatia potrebbe sentirsi frustrato quando l'interlocutore affronta la conversazione in modo strategico, offrendo soluzioni ai suoi problemi piuttosto che sostegno emotivo. Questo disallineamento rende quasi impossibile ascoltare davvero l'altro.
Per avere una comunicazione migliore e più produttiva, cerca di allinearti al tipo di conversazione. Chiediti cosa stia cercando l’altra persona da te. Una domanda utile che molti insegnanti fanno è: “Vuoi che ti aiuti, che ti abbracci o che ti ascolti?”.
2. Fai domande profonde.
Fare domande è un ottimo modo per dimostrare il tuo interesse per ciò che l’altra persona sta dicendo. Ma le domande superficiali spesso non bastano per creare un legame significativo. Prova a passare a domande più profonde che parlano dei loro valori, delle loro credenze o delle loro esperienze.
Le domande profonde non devono essere eccessivamente personali. Ad esempio, se parli con un medico, invece di chiedere: "Dove hai studiato medicina?" o "In quale ospedale lavori?", potresti chiedere: "Cosa ti ha spinto a studiare medicina? Cosa ami dell’ospedale in cui lavori?" Invitali a condividere qualcosa di significativo e rivelatore su sé stessi.
3. Dimostra di essere coinvolto.
I super-comunicatori sanno come segnalare all’altra persona che vogliono connettersi. Potresti annuire mentre ascolti il racconto di qualcuno o ridere a una battuta anche se non è particolarmente divertente, solo per mostrare che sei coinvolto. Quando mostri che sei disposto a connetterti, anche gli altri saranno più propensi a farlo. Pensa a modi per segnalare attivamente il tuo coinvolgimento mentre l’altra persona parla.
4. Ascolta attentamente e ripeti ciò che hai capito per conferma.
Una parte enorme della comunicazione avviene quando smetti di parlare e inizi ad ascoltare. Spesso, quando l’altra persona parla, tendiamo ad aspettare il nostro turno per rispondere con i nostri pensieri e i nostri bisogni, ma così facendo rischiamo di non ascoltare davvero.
Quando qualcuno parla, cerca di essere presente. Guardalo negli occhi e presta attenzione ai segnali che manda. Ascolta con il desiderio di capire e cerca di discernere il bisogno dietro le parole. Offri il tuo pensiero solo quando ti viene chiesto. Poi, dimostra che stai ascoltando ripetendo con parole tue ciò che hai capito. Chiedi se hai interpretato correttamente. Questo dimostra che sei attenta/o e che comprendi il loro punto di vista, dando all’altro l’opportunità di correggere eventuali incomprensioni.
5. Connettiti con persone diverse da te.
È molto più facile evitare persone diverse da noi che interagirci attivamente. Ma più interagisci con chi è diverso, specialmente con persone con cui non sei d’accordo, più forti diventano le tue capacità comunicative, e migliore diventerai a connetterti con gli altri.
Tendiamo a etichettare le persone in base alle loro differenze. Un modo per iniziare a risolvere i conflitti è vedere gli altri attraverso una lente più ampia, e non solo per una loro caratteristica. Tutti noi conteniamo una moltitudine di identità, e quando portiamo tutte le nostre sfaccettature nella conversazione, possiamo vederci per ciò che siamo realmente, anziché attraverso uno stereotipo. Questo ci apre alla comunicazione e rimuove risentimenti o rabbia reciproca. È una base fondamentale per costruire connessioni in un mondo diviso.
Viviamo in tempi frenetici in cui sembra che tutti siano sempre di corsa. Le nostre agende sono sovraccariche. È molto facile liquidare le persone o interrompere le conversazioni perché non c’è abbastanza tempo. Trova il tempo per connetterti. Una delle cose migliori che possiamo fare per la nostra salute, per la nostra felicità e per il nostro successo è formare una connessione con gli altri. E lo facciamo attraverso conversazioni significative.
