A comunicação é um dos nossos superpoderes. Está no cerne do que tornou os seres humanos bem-sucedidos ao longo da história. Com ela construímos cidades, famílias, comunidades e através dela criamos conexões duradouras com outras pessoas.
Normalmente não costumamos parar para avaliar como estamos nos comunicando, mas quando passamos a pensar em como tornar as nossas conversas marcantes, no que será mais importante comunicar e como queremos nos conectar com outras pessoas, começamos então a ter conversas melhores e mais profundas.
Aqui estão 5 dicas para se tornar um comunicador melhor:
1. Se alinhe ao tipo de conversa que você deseja ter.
Há diferentes tipos de conversas que podemos ter. Podemos ter uma discussão prática envolvendo planejamento e estratégia, uma emocional onde alguém busca empatia e compreensão, ou uma social que é sobre pessoas se relacionando umas com as outras.
Problemas começam a surgir quando as pessoas estão desalinhadas com o tipo de conversa que buscam ter. Por exemplo, alguém que está buscando empatia pode ficar frustrado quando a outra pessoa aborda a conversa de maneira estratégica, oferecendo soluções para seus problemas em vez de apoio emocional. Esse desalinhamento quase impossibilita um ouvir o outro.
Para ter uma comunicação mais forte e produtiva, procure se alinhar ao tipo de conversa desejada. Pense no que a outra pessoa espera de você. Uma pergunta útil que muitos professores fazem é: "Você quer que eu te ajude, te abrace ou te ouça?"
2. Faça perguntas profundas.
Fazer perguntas é uma ótima maneira de mostrar à outra pessoa que você está interessado no que ela está dizendo. Contudo, perguntas superficiais normalmente não são suficientes para criar um elo significativo. Tente fazer perguntas mais aprofundadas que se conectam aos valores, crenças ou experiências da outra pessoa.
Perguntas profundas não precisam ser excessivamente pessoais. Por exemplo, se você estivesse conversando com um médico, em vez de perguntar: "Onde você estudou medicina?" ou "Em qual hospital você trabalha?", você poderia tentar perguntar: "O que fez você decidir estudar medicina? O que mais você gosta no hospital em que trabalha?" Convide-os a dizer algo revelador e profundo sobre si mesmos.
3. Demonstre engajamento.
Os super comunicadores têm meios de sinalizar para a outra pessoa que desejam se conectar. Eles podem acenar com a cabeça ao ouvir a história da outra pessoa ou rir de uma piada que não é tão engraçada para demonstrar que estão engajados. Quando demonstramos aos outros que queremos nos conectar, eles se tornam mais propensos e dispostos a conectar conosco. Pense em formas de sinalizar o seu efetivo engajamento enquanto outra pessoa estiver falando.
4. Escute atentamente e repita o que ouviu para obter confirmação.
Uma grande parte da comunicação se dá quando paramos de falar e passamos a ouvir. Muitas vezes, quando a outra pessoa está falando, tendemos a esperar nossa vez de retomar a fala para que possamos comunicar nossos próprios pensamentos e necessidades, e no processo, falhamos em realmente ouvir o que o outro tem a dizer.
Quando alguém estiver falando, tente estar presente. Olhe em seus olhos e preste atenção aos sinais que estão enviando. Realmente ouça com um desejo de compreender e busque discernir o que está por trás das palavras. Ofereça seus pensamentos apenas se for solicitado. Então, prove que está ouvindo repetindo com suas próprias palavras o que ouviu. Pergunte se você entendeu o que a pessoa disse. Isso demonstra que você está prestando atenção e que entende seu ponto de vista, ao mesmo tempo em que permite a ela ajustar qualquer má interpretação que você possa ter.
5. Conecte-se a pessoas diferentes de você.
É mais fácil evitar pessoas que são diferentes de nós do que interagir ativamente com elas. Mas quanto mais nos envolvermos com pessoas que são diferentes de nós, especialmente aquelas com as quais discordamos, mais fortes se tornarão nossas habilidades de comunicação e melhores nos tornaremos em nos conectar com os outros.
Tendemos a classificar ou rotular as pessoas com base em suas diferenças. Uma das maneiras de começar a resolver conflitos é enxergar as pessoas de uma forma mais ampla e não apenas de forma simplista. Cada um de nós abriga uma pluralidade e, quando trazemos todas as nossas identidades à mesa, temos a oportunidade de percebermos uns aos outros de forma genuína, em vez de nos forçarmos a um estereótipo. Isso nos abre para a comunicação, removendo ressentimento ou raiva uns dos outros, uma peça fundamental para construirmos conexões em um mundo dividido.
Vivemos em tempos agitados, em que parece que todos estão sempre com pressa. Nossas agendas estão lotadas. É fácil ignorar as pessoas ou interromper conversas porque simplesmente não há tempo suficiente. Encontre tempo para se conectar. Uma das maiores coisas que podemos fazer pela nossa saúde, felicidade e sucesso é criar conexões com outras pessoas. Fazemos isso por meio de conversas marcantes.
