Kommunikation ist eine unserer Supermächte. Sie ist der Kern dessen, was die Menschen im Laufe der Geschichte erfolgreich gemacht hat. Auf diese Weise haben wir Städte, Familien und Gemeinschaften aufgebaut, und auf diese Weise knüpfen wir dauerhafte Beziehungen zu anderen Menschen.
Wir nehmen uns oft nicht die Zeit, unsere Kommunikation zu bewerten, aber wenn wir anfangen, darüber nachzudenken, wie wir unsere Gespräche sinnvoll gestalten können, was uns am wichtigsten ist und wie wir mit anderen Menschen in Kontakt treten wollen, können wir bessere und tiefere Gespräche führen.
Hier sind 5 Tipps, um ein besserer Kommunikator zu werden:
1. Entscheide dich für die Art des Gesprächs, das du führen möchtest.
Es gibt viele verschiedene Arten von Gesprächen, die wir führen können. Wir können ein praktisches Gespräch führen, bei dem es um Planung und Strategie geht, ein emotionales Gespräch, bei dem jemand Mitgefühl und Verständnis sucht, oder ein soziales Gespräch, bei dem es um den Umgang der Menschen miteinander geht.
Probleme entstehen dann, wenn die Menschen nicht wissen, welche Art von Gespräch sie führen wollen. Jemand, der sich um Einfühlungsvermögen bemüht, könnte beispielsweise frustriert sein, wenn die andere Partei das Gespräch strategisch angeht und eher Lösungen für ihre Probleme als emotionale Unterstützung anbietet. Diese Diskrepanz macht es fast unmöglich, dem anderen wirklich zuzuhören.
Um eine stärkere und produktivere Kommunikation zu führen, solltest du dir im klaren darüber sein welche Art von Gesprächs du führen möchtest. Überlege dir, was die andere Person von dir erwartet. Eine nützliche Frage, die viele Lehrer stellen, lautet: „Willst du, dass ich dir helfe, dich umarme oder dir zuhöre?“
2. Stelle tiefgründige Fragen.
Fragen zu stellen ist eine gute Möglichkeit, dem anderen zu zeigen, dass du dich mit dem, was er sagt, auseinandersetzt. Aber oberflächliche Fragen reichen oft nicht aus, um eine echte Bindung aufzubauen. Versuche, tiefer gehende Fragen zu stellen, die sich auf die Werte, Überzeugungen oder Erfahrungen des anderen beziehen.
Tiefgründige Fragen müssen nicht übermäßig persönlich sein. Wenn du zum Beispiel mit jemandem sprichst, der Arzt ist, könntest du statt der Frage „Wo haben Sie Medizin studiert?“ oder „In welchem Krankenhaus arbeiten Sie?“ versuchen zu fragen: „Was hat Sie dazu bewogen, Medizin zu studieren? Was gefällt Ihnen an dem Krankenhaus, in dem Sie arbeiten?“ Fordere deine Gesprächspartner dazu auf, etwas Aufschlussreiches und Bedeutungsvolles über sich selbst zu erzählen.
3. Zeige, dass du engagiert bist.
Super-Kommunikatoren haben ihre eigenen Methoden, um ihrem Gegenüber zu signalisieren, dass sie sich auf ihn einlassen wollen. Sie nicken vielleicht bei der Geschichte der anderen Person oder lachen über einen Witz, der nicht besonders lustig ist, um zu zeigen, dass sie engagiert sind. Wenn wir anderen zeigen, dass wir bereit sind, mit ihnen in Kontakt zu treten, sind sie auch eher bereit, mit uns in Kontakt zu treten. Überlege dir, wie du signalisieren kannst, dass du dich aktiv beteiligst, während die andere Person spricht.
4. Höre aufmerksam zu und wiederholen zur Bestätigung, was du gehört hast.
Ein wichtiger Teil der Kommunikation ist das, was passiert, wenn wir aufhören zu reden und anfangen zuzuhören. Wenn die andere Person spricht, neigen wir oft dazu, darauf zu warten, dass wir wieder an der Reihe sind, um unsere eigenen Gedanken und Bedürfnisse mitzuteilen, aber dabei versäumen wir es, wirklich zuzuhören.
Wenn jemand spricht, versuche, präsent zu sein. Sehe ihm in die Augen und achte auf die Signale, die dir dein Gegenüber aussendet. Höre wirklich zu, mit dem Wunsch zu verstehen, und versuche, die Absicht hinter den Worten zu erkennen. Äußere deine Gedanken nur, wenn du dazu gefragt wirst. Beweise dann, dass du zugehört hast, indem du das Gehörte in deinen eigenen Worten wiederholst. Frage, ob du das Gesagte richtig verstanden hast. Damit zeigst du, dass du zuhören und den Standpunkt des Gesprächspartners verstehen kannst, und gebe deinem Gesprächspartner die Möglichkeit, auf eventuelle Fehlinterpretationen einzugehen.
5. Suche den Kontakt zu Menschen, die anders sind als du.
Es ist viel einfacher, Menschen, die anders sind als wir, zu meiden, als aktiv mit ihnen zu interagieren. Aber je mehr wir uns auf Menschen einlassen, die anders sind als wir, insbesondere auf Menschen, mit denen wir nicht übereinstimmen, desto stärker werden unsere Kommunikationsfähigkeiten und desto besser werden wir darin, mit anderen in Kontakt zu treten.
Wir neigen dazu, Menschen aufgrund ihrer Unterschiede in eine Schublade zu stecken oder zu etikettieren. Einer der Wege zur Lösung von Konflikten besteht darin, die Menschen durch eine breitere Linse zu sehen, nicht nur als eine Sache. Wir alle haben viele Facetten, und wenn wir alle unsere Identitäten einbringen, haben wir die Möglichkeit, einander so zu sehen, wie wir wirklich sind, anstatt auf einen Stereotyp reduziert zu werden. Das öffnet uns für die Kommunikation und den Abbau von Ressentiments oder Wut aufeinander. Dies ist ein grundlegender Bestandteil des Aufbaus von Verbindungen in einer geteilten Welt.
Wir leben in einer hektischen Zeit, in der jeder ständig in Eile zu sein scheint. Unsere Terminkalender sind überfüllt. Es ist so leicht, Menschen abzustoßen oder Gespräche abzubrechen, weil einfach nicht genug Zeit ist. Nimm dir die die Zeit, um Kontakte zu knüpfen. Eines der wichtigsten Dinge, die wir für unsere Gesundheit, unser Glück und unseren Erfolg tun können, ist der Aufbau von Beziehungen zu anderen Menschen. Wir tun dies durch sinnvolle Gespräche.
